Point de situation Covid-19 : suivez en direct l'information du groupe Monceau Assurances

Publié le 16 mars 2020

Paris, vendredi 27 mars 2020 09h56
 
Chers sociétaires, clients et partenaires,
 
En ces temps de confinement, la distribution du courrier devient chaque jour plus aléatoire et les règlements par chèques s’avèrent alors problématiques : certains arrivent bien à destination, d’autres sont retenus sans savoir où, et pour combien de temps, avec tous les problèmes de sécurité que cela peut poser. Dans la mesure du possible, il faut donc privilégier les règlements par virement.

A chaque rachat de contrat, à chaque capital à payer, s’il fait défaut au dossier, nous vous demanderons votre RIB. Le paiement par chèque deviendra donc l’exception.
 
Pour les titulaires d’un contrat d’assurance vie, si vous désirez effectuer des versements, régler une cotisation, merci de prendre contact avec votre interlocuteur habituel, mentionné sur nos courriers, relevés de situations, compte-points…. Il vous communiquera les références du compte bancaire à utiliser en fonction de votre contrat, et les mentions à faire figurer sur votre virement pour que nos services puissent le traiter rapidement et sans difficulté.
 
Nous sommes plus que jamais mobilisés pour vous assurer une complète continuité de nos services. 
 
Avec nos plus cordiales salutations mutualistes
 
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Paris, Mercredi 18 mars 2020 10h05,
 
Chers sociétaires, clients et partenaires,
 
Comme vous tous, nos collaborateurs sont confinés. Tous les moyens ont été déployés pour qu’un service de qualité soit maintenu dans les meilleures conditions et avec des délais les plus courts possibles. Néanmoins, nos lignes téléphoniques peuvent parfois être surchargées. Nous vous prions de nous en excuser et vous recommandons de nous contacter par messagerie électronique, en commençant par votre intermédiaire de proximité habituel. Si vous ne pouvez le joindre, ce que vous comprendrez certainement au regard de la situation actuelle, vous disposez de boîtes de messagerie génériques gérées par plusieurs personnes : reseaux@monceauassurances.com pour toute question à l’assurance vie ou retraite, et 1plus1plus1@monceauassurances.com pour toute autre question.
 
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Paris, lundi 16 mars 2020 17h34,
 
Au vu de l’évolution très rapide des décisions gouvernementales dans la lutte contre le Covid-19, et afin de rassurer dès maintenant tous leurs rentiers, Capma & Capmi et Monceau Retraite & Epargne vont procéder aux paiements des rentes mensuelles ou trimestrielles dues en cette fin de mars 2020  dès le 18 mars. Elles seront disponibles sur les comptes selon les délais bancaires de chacun. Monceau assurances soutient tous ses rentiers ! 
 
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Paris, lundi 16 mars 2020 13h,
 
Chers Sociétaires, chers Clients, 
 
Monceau Assurances et ses adhérents s’engagent à vous accompagner, en s’appuyant sur des équipes investies et volontaires, au mieux et être à vos côtés dans le contexte exceptionnel que nous connaissons aujourd’hui. Votre confiance et votre fidélité nous sont précieuses. Vous êtes au cœur de nos préoccupations et de nos priorités.
 
Compte tenu de la propagation du  Coronavirus (Covid-19) et des mesures prises à travers le monde, Monceau Assurances met en place les mesures qui s’imposent pour protéger ses collaborateurs, ses clients et sociétaires ainsi que ses partenaires. 
 
L’ensemble des équipes est plus que jamais mobilisé pour déployer un plan de continuité d'activités qui vous permet de bénéficier du meilleur service, en toute sérénité et avec les délais les plus courts possibles.  
 
Si les agences Monceau Assurances sont désormais fermées au public, pour une durée indéterminée, nos canaux et outils habituels de communication, téléphone et email sont toujours disponibles. Vous pouvez continuer de nous joindre.
 
Nos pensées accompagnent ceux qui parmi vous sont déjà touchés par le virus. Prenez soin de vous et de vos proches.
 
La Direction de Monceau Assurances

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